Mi nombre es Nathan Kinch. Soy socio fundador de Greater than X. Somos una agencia especializada en investigación, diseño y estrategia y con nuevas métricas, herramientas y nuevos enfoques ayudamos a las empresas a generar retorno a través de la confianza.

 

¿Cómo definirías la transparencia?

Creo que la transparencia en la economía digital de hoy en día es multifacética, pero principalmente se trata de exhibir su confianza como marca. Y eso no es algo que hagamos particularmente bien ahora y dado que la confianza es siempre medible, tiene sentido que la transparencia forme parte de nuestra cultura, workflows, nuestras prácticas, productos, servicios y modelos de negocio.

¿Cuáles son las últimas tendencias relacionadas con la transparencia de datos?

Están sucediendo muchas cosas en el mercado. Hay impulsos reguladores y tecnológicos y están dando lugar a nuevos estándares. De hecho, hay un mercado completamente nuevo llamado PIMS. No me refiero a la bebida (Pimm’s), lo cual me decepcionó cuando lo escuché por primera vez. PIMS, Personal Information Management Services (Servicios de gestión de información personal). Creo que la megatendencia, es el resultado de estas tendencias convergentes que he mencionado, es algo que va en línea con la centralidad humana genuina donde las personas dejan de ser actores iguales en estos ecosistemas para estar en el centro de su propio ecosistema de datos personales. Y hay un entorno normativo que respaldará la existencia de estos nuevos enfoques tecnológicos. Existen nuevos principios y prácticas de diseño que lo permitirán, pero aún llevará un poco de tiempo, ya que todavía es pronto.

Necesitamos comenzar con el valor que intentamos crear para las personas y necesitamos diseñar nuestras culturas y modelos organizativos desde el punto de vista centrado en el ser humano.

¿A las empresas realmente les importa la transparencia de los datos? ¿Y a los usuarios?
Explícitamente, es difícil decir si las empresas se preocupan o no por la transparencia de datos. Creo que la mayoría de las personas empiezan su día desde un lugar bastante bueno y, por lo tanto, suponer que todos son malos y tratan de hacer lo incorrecto a las personas que sirven como clientes no es probablemente el modo correcto, pero los modelos de negocio, las prácticas organizacionales y otros factores son un lastre. Lo que tenemos que hacer es dar un vuelco a los modelos de nuestras cabezas. Necesitamos comenzar con el valor que intentamos crear para las personas y necesitamos diseñar nuestras culturas y modelos organizativos desde el punto de vista centrado en el ser humano.

¿Cuáles crees que son los desafíos y desarrollos más importantes en el campo de la transparencia de datos personales en línea?
Creo que el mayor desafío al que nos enfrentamos es el comportamiento humano. Pregúntame cualquier problema y esa será la respuesta, ¿no? Para que avancemos más allá de donde estamos hoy, no creo que vaya a suceder de la noche a la mañana, necesitamos pequeños incrementos de valor, no solo para las personas, sino también para las organizaciones. Tiene que tener sentido para todo el ecosistema, todo el panorama. Creo que debemos centrarnos en esto “¿Cuál es el siguiente paso?”. Y hagámoslo, hagámoslo rápido y descubramos qué viene después de eso.

Creo que estamos llegando a un lugar donde el individuo está situado en el centro de todo un ecosistema de datos personales y tiene las herramientas, opera en el entorno en el que sus datos son utilizados constantemente y de manera efectiva para crear calidad de vida, cosas por las que realmente se preocupa. Creo que vamos a ver durante un tiempo esta transición de mí, en la que soy el único centro de atención, a un entorno en el que la tecnología aumenta nuestras capacidades para que podamos comenzar a centrarnos en el bien colectivo y francamente, para ser realmente explícito, para dejar de destruir el planeta que llamamos nuestro hogar.

¿Cuáles son sus proyectos actuales que involucran privacidad de datos y transparencia?

En Greater than X tenemos un enfoque interesante para el mercado. Valoramos la privacidad de nuestros clientes. Valoramos profundamente las agencias de las personas que representan a sus clientes. No vamos al mercado y hablamos de lo que hacemos. Hablando a alto nivel, y teniendo en cuenta los proyectos que estamos llevando a cabo comercialmente, estamos viendo una tendencia de la transición desde un entorno organizacional que es puramente egoísta a un entorno en el que las empresas trabajan competitiva y estratégicamente para crear el valor colectivo humano, el valor de la sociedad. Y para mí, no solo es emocionante participar en esto, sino ser parte de su creación.

¿Qué piensas sobre el Data Transaparency Lab?

El Data Transaparency Lab y otras organizaciones similares desempeñan un papel fundamental en el ecosistema emergente. ¿Por qué? Porqué ahora mismo, muy poca gente está pensando en esto. Y es el Data Transaparency Lab, junto con otras organizaciones ya que no lo pueden hacer solos, quienes tienen la responsabilidad de hacer que la gente se ponga de pie y diga “Oh, vaya, no sabía que esto estaba pasando, pero esto es realmente importante y de valor. Me voy a poner a ello y voy a empezar a actuar de una manera inherentemente transparente, inherentemente de confianza e inherentemente centrada en el ser humano “. El Data Transaparency Lab tienen un papel muy importante que jugar.

En los últimos años hemos presenciado el rol de los diseñadores o la función de diseño de negocios, empezar a ser más importantes para el éxito de una organización. El valor comercial del diseño nunca ha sido tan claro. Y realmente creo que los diseñadores van a tener mucha responsabilidad sobre sus hombros. Van a tener que trabajar en colaboración con las empresas, con la estrategia, la tecnología, la ingeniería, etc. Para centrarse en los seres humanos a quienes sirven. Y todo tiene que comenzar con el diseño centrado en el ser humano. Solo a través de eso, podemos crear valor real a través de la transparencia, la privacidad, la seguridad y el valor.

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